9 Frases de cierre de ventas para impulsar la compra

Para cerrar una venta necesitas ser paciente, esperar el momento oportuno y nunca presionar o forzar al prospecto, sino inducirlo sutilmente.

El cierre es un momento DECISIVO en las ventas. Por lo tanto, la elección de las frases adecuadas para sellar un acuerdo de venta es fundamental.

A continuación te daré algunas frases de cierre de ventas efectivas y poderosas que podrás utilizar para impulsar la acción de compra.

1. “A menos que tengas más preguntas o inquietudes, creo que estamos listos para cerrar”

Utilizar esta frase de ventas permite que tus prospectos obtengan más información. 

Si has hecho tu trabajo RESOLVIENDO las objeciones de tu prospecto durante todo el proceso de venta, este te responderá con algo como: «No, creo que eso es todo lo que necesitaba saber para el cierre».

Por otra parte, si tu prospecto tiene dudas adicionales, permítele saber que estás en la disposición de atenderlas. 

El mejor escenario al utilizar esta frase de cierre de ventas es que tu prospecto te conteste «Ya no tengo más preguntas. Estoy de acuerdo».

2. Esta es una excelente opción para ayudarte a [alcanzar un objetivo específico/eliminar un punto específico de dolor]¿No crees?

Esta pregunta hace que tus prospectos piensen en todas las razones por las que están interesados en tu producto/servicio.

Es probable que analice los motivos y diga algo como: “Sí, creo que realmente podría ayudarme con esta tarea”.

“Es una excelente opción. ¿No crees?”

En ese momento, tienes la TRANSICIÓN perfecta a la frase:  “Puede llevárselo ahora mismo”. Esta técnica también utiliza los sesgos cognitivos: si el prospecto percibe como necesario el producto, será difícil convencerlo de lo contrario.

3. “Dime lo que piensas”

Para medir qué tan preparado está tu cliente potencial, utiliza esta frase de cierre. 

Esta frase te dará la oportunidad de DESCUBRIR las posibles objeciones de tu prospecto sin intentar cerrar demasiado pronto.

Por otra parte, quizá recibas dos tipos de respuesta a esta frase de ventas:

• «Todo me parece bien».
• «Tengo una duda».

Cualquiera que sea su respuesta, será la oportunidad perfecta para escuchar activamente a tu prospecto. De esta manera podrás ofrecer una respuesta fundamentada en el valor de lo que ofreces desde la perspectiva del prospecto.

4. Si te enviara un contrato hoy, ¿estarías preparado para firmar?

Es importante que ESCUCHES con atención la respuesta de tu potencial cliente al decir esta frase de cierre de ventas. 

Si dice: «Sí, pero …», te has encontrado con una objeción, la cual podrás cuestionar para comprenderla y resolverla. 

Esta frase de ventas también ayudará a tus prospectos a notar que no tienen más preocupaciones y que están listos para comprar.

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5. Si pudiéramos encontrar una manera de lidiar con [la objeción], ¿firmarías el contrato en [período establecido]?

Las objeciones suelen derrumbar las posibilidades de cerrar tratos. Pero en este caso, manejar la objeción es en realidad una forma de cerrar la venta.

Por supuesto, esto depende de la capacidad de la empresa para resolver el problema en una fecha determinada.

Si el prospecto tiene alguna inquietud sobre el precio o el ajuste del producto, resuelve sus inquietudes de manera proactiva.

Escúchalos y valida su preocupación. Luego, haz PREGUNTAS adicionales de calificación y responde cuidadosamente.

6. Por lo que has descrito, parece que nuestra solución podría ahorrarle dinero a tu empresa, ¿no crees?

Esta frase de cierre de ventas pretende informar más o menos sutilmente al potencial cliente que el proceso debería estar llegando a su fin. 

Tal vez has podido observar que el potencial cliente duda por varias razones: desde precios y fechas límite hasta características específicas del producto. Al introducir esta frase de ventas, el objetivo es descubrir si aún tiene alguna objeción.   

Tus líneas finales en estos casos deben RECONOCER esa situación de dolor y ofrecer una solución para él.

Así, el cliente estará de tu lado y tú estarás armado con información detallada sobre lo que lo detiene, haciendo más fácil cerrar la venta.  

7. Si agrego [obsequio], ¿te convencería de firmar el contrato hoy?

Claramente, esta frase de ventas no es apropiada para todas las situaciones (después de todo, se llama «vender», no «regalar»). 

Para acuerdos importantes o muy grandes, OFRECER un complemento exclusivo podría ser una decisión inteligente. 

Los descuentos de precios también podrían tener sentido en mercados competitivos. Sin embargo, dependerá si la empresa con la cual trabajas otorga o no su autorización para este tipo de acciones.

Por otra parte, esta frase de ventas puede resultar demasiado DIRECTA para los prospectos. 

Un Closer de Ventas debe tener un gran control de la situación y conocer a profundidad si es el momento más adecuado para utilizar correctamente esta frase.

8. Parece que [el producto] encaja bien con [la empresa]. ¿Qué opinas?

Finalizar la frase pidiéndole a tus prospectos su opinión, suena más genuino que egoísta.

Así, podrás obtener una respuesta como «Sí, creo que realmente podría ayudarnos con X», para luego hacer la transición perfecta a «Genial, te enviaré la propuesta ahora mismo».

9. Hemos estado platicando vía telefónica por un tiempo. ¿Estoy en lo cierto al asumir que esta no es una prioridad para tu negocio en este momento?

A veces, simplemente tus prospectos NO se encuentran tan interesados en tu oferta, y eso está bien.

Conocer cuándo es el momento de dejar de comunicarse, es vital para el funcionamiento óptimo del proceso de ventas.

Si tu prospecto realmente no está interesado, esta pregunta le dará la oportunidad de SALIR del proceso de ventas. 

Por otra parte, si han estado ocupados pero valoran tu oferta, esto les dará el empujón que necesitan para tomar la decisión de cierre.

Recomendaciones para seleccionar frases de Cierre de Ventas

Para que logres realizar un cierre de ventas con estas frases, es necesario que: 

• Enfatices el carácter de urgencia cuando sea necesario.
• Cuando lo amerite, permite que tu prospecto sea el que lleve el control de la conversación.
• Escucha activamente las respuestas de tus prospectos para que sepas utilizar la frase indicada en el momento adecuado. 

Al observar la efectividad de estas frases de cierre de ventas, encontrarás fácilmente qué ESTRATEGIAS funcionan mejor con ciertos prospectos.

Frases de cierre de ventas decisivas

Las frases de cierre de ventas son variadas y su uso dependerá de la situación en la que te encuentres.

Por otra parte, estas pueden ser sutiles o agresivas. Sin embargo, la finalidad de todas ellas es completar el proceso de ventas de manera exitosa.

Las frases de cierre de ventas ayudan a comprender mejor cómo se siente el prospecto con respecto a la propuesta de ventas.

Sin embargo, si deseas obtener un resultado rápido y efectivo, contratar el servicio de un Closer de Ventas podrías ser la mejor decisión.

Soy Ricardo Remón, profesional en el cierre de ventas de alto valor, y estaré encantado en ayudarte a cerrar tus ventas utilizando las frases de cierre de ventas y técnicas más actualizadas.

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