No importa cuán bueno sea tu producto o servicio, o cuán maravillosa sea tu presentación de ventas, las dudas de tus prospectos serán un obstáculo en el proceso de conversión. Por lo tanto, una excelente manera de lograr cerrar ventas con clientes indecisos es transformando sus dudas en confianza.
Algunas de las dudas que están presentes en este tipo de clientes son: «¿Puedes probarlo?» y «¿Quién más lo dice?» Así que, si RESPONDES estas preguntas de manera eficaz estarás bien encaminado hacia un cierre de ventas SEGURO.
A continuación, te presentaré algunas herramientas para ayudar a transformar la duda en confianza y cerrar ventas con clientes indecisos.
Índice de contenidos
- Ofrece un camino atractivo a tus prospectos
- Guía a tus prospectos por el camino al cierre
- Usa los testimonios de tus clientes
- Utiliza testimonios de expertos
- Ayúdalos a visualizar el futuro
- Cierra la brecha entre la duda y la confianza de tus prospectos
- Elimina completamente la duda de la mente de tus prospectos
Ofrece un camino atractivo a tus prospectos
A tus potenciales clientes lo que realmente les importa es cómo tus productos pueden mejorar sus vidas, literalmente.
Por lo tanto, para que un prospecto adquiera tu producto/servicio no es suficiente con que le guste. La mayoría de tus potenciales clientes no comprarán hasta que primero les muestres POR QUÉ deberían comprarte.
Muchas empresas pierden oportunidades porque no guían a sus prospectos por un camino atractivo hacia la compra.
Por este motivo, es importante que utilices un mensaje real, personal y único para cada comprador.
Dale a tu prospecto RAZONES importantes para seguir el camino que le muestras.
Para influir en los clientes indecisos, haz que cada trato sea más ÚTIL, personal y significativo.
Guía a tus prospectos por el camino al cierre
Muchos de tus potenciales clientes no comprarán hasta que les enseñes cómo hacerlo. Sin duda, para algunos de tus prospectos la decisión de compra requerirá de más esfuerzo.
Por lo tanto, GUÍALOS para que comprendan los beneficios, el esfuerzo y el costo de tu producto/servicio.
Ten en cuenta que puedes perder grandes oportunidades si no guías apropiadamente a tu prospecto durante el proceso de ventas.
Usa los testimonios de tus clientes
Un testimonio probado y verdadero es una HERRAMIENTA efectiva para cerrar ventas con clientes indecisos.
La forma más popular de prueba es sin duda la carta de testimonio de un cliente satisfecho. Por consiguiente, no tengas miedo de solicitar una carta de testimonio cuando sepas que un cliente está satisfecho con tu producto/servicio.
Los testimonios verbales también son una opción, especialmente cuando tengas clientes satisfechos que estén dispuestos a recibir una llamada telefónica de tu potencial cliente.
Los portafolios de fotografías, proyectos anteriores y éxitos pasados también son FORMAS PODEROSAS de testimonios.
Usa ejemplos o historias de clientes satisfechos que han utilizado y se han beneficiado de tus productos/servicios.
Esta es una forma de brindar tranquilidad y generar confianza en tu potencial prospecto.
Para que puedas utilizar de manera adecuada y precisa las historias de tus clientes, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Sé pertinente
- Sé preciso (¡no embellezcas en exceso la verdad!)
- Sé específico
- Sé breve
- Habla de forma clara
Así que no dudes en utilizar los testimonios de tus clientes satisfechos como una herramienta influir y cerrar ventas con clientes indecisos.
Utiliza testimonios de expertos
Usar el testimonio de fuentes expertas o estadísticas disponibles públicamente para demostrar tu punto también puede funcionar muy bien.
Los TESTIMONIOS IMPARCIALES de personas y organizaciones conocidas y respetadas de la industria es una herramienta de venta poderosa.
Puedo apoyarte para lograr el cierre de ventas perfecto con tus clientes indecisos. Si deseas contratarme, contáctame https://ricardoremonbuj.com/servicios/
Ayúdalos a visualizar el futuro
La mayoría de tus prospectos no comprarán hasta que VISUALICEN las consecuencias de no hacerlo.
No es suficiente hablar sobre el valor que tú y tus productos/servicios ofrecen.
Los prospectos realmente necesitan verlo en sus mentes. Si tu prospecto no puede ver claramente una imagen favorable de sí mismo después de haberlo comprado, es probable que el miedo y la indecisión prevalezcan.
Los prospectos compran no sólo el producto, también compran cómo imaginan que los productos/servicios los harán sentir.
Hazles preguntas y/o cuéntales una historia que le permitan recrear una imagen clara en sus mentes. Así, podrán visualizar más fácilmente su relación con el producto/servicio en el futuro.
Cuando puedan ver y sentir el beneficio directo que obtendrán con tu producto, es probable que se decidan a comprarlo.
Cierra la brecha entre la duda y la confianza de tus prospectos
Tú producto funciona, ahorra mucho dinero a tus clientes, puedes probarlo, incluso les haces una prueba piloto cuando lo piden… Luego, les muestras los números, los datos confirman tu afirmación, pero…
¡Todavía no compran! ¿Por qué? ¿Qué estás haciendo mal?
¿Cuál es el problema?
¡DUDA!
Tienen miedo de cometer un error.
Tienen miedo de equivocarse.
Estos miedos no son puramente racionales. Por lo tanto, resolver miedos irracionales con argumentos racionales no es adecuado.
Entonces, ¿qué haces si no puedes utilizar argumentos racionales? ¿Cómo superar las objeciones irracionales?
Hay tres cosas que puedes hacer:
1. Vende tu producto/servicio y algo más
Además del producto necesitas VENDERTE a ti mismo o a tu empresa como un negocio estable, que crece y gana en el mercado.
Tus prospectos necesitan tener confianza en ti y en tu empresa.
Esa confianza te ayudará a obtener mejores cierres de ventas con clientes indecisos.
2. Resuelve sus objeciones
¿Tienen alguna objeción que no se sientan cómodos planteando? ¡Esta es tu oportunidad de sacar el tema!
Identifica qué temen exactamente. Haz una lista de los temores más comunes que tienen los prospectos con respecto a tu producto.
Es importante darles la oportunidad de verbalizar y EXPRESAR SUS PREOCUPACIONES.
Con solo dejar que expresen este miedo, estás quitando este gran obstáculo psicológico del camino. Al eliminar los obstáculos será más fácil para ti cerrar ventas con clientes indecisos.
Así mismo, confirmarás si las objeciones del potencial prospecto son las mismas que tu imaginabas bloqueaba el trato.
3. Motívalos a recordar experiencias anteriores exitosas de compras
Pídeles que recuerden un momento en el que se encontraban en una situación similar, cuando compraron algo y luego se alegraron de haberlo hecho.
Esto también ayudará a resolver el estrés emocional de una decisión de compra.
A menudo lo que impide cerrar un trato es la falta de confianza.
Ten en cuenta que la CONFIANZA se considera el factor más importante a la hora de comprar productos/servicios de proveedores.
Incluso, la confianza está por encima de la experiencia y el costo.
Por lo tanto, si tus prospectos no tienen la confianza de que tu producto es la opción correcta para ellos, no se comprometerán contigo.
Elimina completamente la duda de la mente de tus prospectos
Para motivar eficazmente a los clientes indecisos a actuar, es esencial que les MUESTRES el camino y seas capaz de guiar a tus clientes a través de él.
Ofréceles un camino atractivo, guíalos por el mismo y familiarizalos con el futuro. Los potenciales clientes indecisos desarrollarán la confianza necesaria en ti y en tus productos para seguir adelante.
Utiliza testimonios, cuenta historias, habla con expertos y no olvides que aparte del producto o servicio necesitas venderte a ti mismo y a tu empresa.
De esta manera transformarás la duda en confianza, lo cual te permitirá cerrar ventas con clientes indecisos de manera exitosa.
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