¿Problemas para cerrar ventas? 9 ideas para aumentar tu ratio de cierres

¿Has estado experimentando problemas para cerrar ventas? No te preocupes, es normal. Después de todo cerrar ventas representa una de las principales dificultades para cualquier emprendedor en el proceso de ventas.

¿La solución?

Existen muchas formas de solucionar los problemas para cerrar ventas, pero primero es preciso establecer un punto de partida para medir la efectividad de una estrategia de Ventas.

¿Cómo?

Usando el ratio o índice de cierre.

Esta es una métrica que se utiliza para evaluar las ganancias de una empresa y el proceso de cierre de ventas. Es decir, la cantidad de ventas que cierras en comparación a la cantidad de prospectos con los que trabajaste.

Ten en cuenta que una tasa de cierre razonable se encuentra entre un  45% o 55%. 

A continuación te daré algunas ideas para aumentar tu ratio de cierres y disminuir los problemas para cerrar ventas.

Mantén alineados al servicio de marketing y Cierre de Ventas

Si tu equipo de marketing y ventas no están alineados, seguro tendrás problemas para cerrar ventas. Sus esfuerzos pueden verse disminuidos sin importar quién sea el responsable. Si tus equipos están alineados, podrías INCREMENTAR tus ventas hasta en un 200 por ciento. 

Establece las reglas del juego: Basta con reunir a ambos equipos, acordar el objetivo que van a conseguir en ingresos y firmar un acuerdo. En el mismo se debe explicar a lo que cada uno se compromete.

Formas para alinear a tus equipos

• Que ambos tengan conocimiento del proceso comercial 

Si el equipo de marketing conoce el proceso que sigue el prospecto en su interacción con el área de Cierre de Ventas, pueden surgir más fácilmente ideas y recursos para acortar el tiempo de conversión o bien reducir las pérdidas.

• Ambos equipos deben participar en la calificación de los prospectos 

Ambas áreas deben analizar y determinar qué leads tienen mejor calidad y cuáles no.

• Ambos deben tener acceso al proceso de prospección

Ambos equipos deben tener acceso a la interacción con todos los prospectos con el fin de profundizar más en las métricas generales.

Si aplicas estos consejos para mantener alineados tus equipos de marketing y ventas, no solo aumentarás el ratio de ventas, también estarás disminuyendo tus problemas para cerrar ventas.

Da una respuesta rápida a tus clientes

Tu cliente es lo más importante dentro de tu empresa. 

Por tal motivo, es necesario que RESPONDAS sus preguntas o solicitudes lo antes posible. De esta manera, habrá menos posibilidades de que tengas problemas para cerrar ventas. Por ejemplo: 

• Intenta responder emails o consultas en tu sitio web en un lapso de una hora o menos.
• Responde las llamadas a la máxima brevedad posible.

Obtén ventaja con respecto a la competencia respondiendo a tus clientes potenciales más rápido que ellos.

Construye una relación de confianza con tus prospectos

Intenta aprender tanto como sea posible sobre los problemas, frustraciones, desafíos y necesidades de tu cliente mientras lo tienes al teléfono. De esta forma, podrás construir una relación de confianza. 

Por lo general las personas hacen negocios con personas que les agradan y en las que confían.

Haz un seguimiento a las propuestas de ventas

Es importante que sepas si tu cliente potencial recibió o no tu propuesta de venta y si la revisó o no. Una buena manera de hacerlo es a través de una llamada telefónica. 

Cuando haces seguimiento a tu propuesta vía telefónica, tendrás un punto de partida para tu conversación.  

Si envías tu propuesta de venta por correo electrónico u otro programa de correo no podrás rastrear esta información. En este caso te puedes apoyar en algún programa de CRM de ventas que brinde este servicio.

Si tienes problemas para lograr un buen cierre de ventas, contáctame: https://ricardoremonbuj.com/servicios/  

Contacta a la persona adecuada

Confirma que tu propuesta de venta fue enviada a la persona adecuada. 

Dirígete al gerente o ejecutivo  encargado de las compras. En otras palabras, contacta a las personas que toman las decisiones. 

Contactar a la persona adecuada evitará que tengas problemas para cerrar ventas. 

Agrega métricas a tu propuesta de venta

Las métricas son aquellos datos expresados numéricamente que sirven para ANALIZAR el rendimiento de tu campaña de marketing. 

Gracias a las métricas podrás saber si estás cumpliendo con tu objetivo. Y, en caso contrario, podrás rectificar en tiempo real, siempre que hagas un seguimiento periódico.

A través de los indicadores claves de rendimiento o KPI podrás medir de manera objetiva tus resultados.

Los KPI dependen de cada paso en particular, algunos son:

• Visitantes nuevos y recurrentes.
• Palabras clave
• Ratio de abandonos de carrito.
• Coste de adquisición de cliente.
• Valor medio del pedido.
• Ganancia por producto.
• Tasa de conversión.

Comparte historias de éxito

Comparte ejemplos de cómo has ayudado a mejorar la vida o negocios de otros clientes. Explica cómo estaban haciendo las cosas antes, los desafíos que enfrentaron y los resultados que han logrado desde que trabajaron contigo.

Preguntas para obtener un mejor cierre de ventas

Hay una gran variedad de preguntas de cierre de ventas que dependen de cada situación en particular. 

Por ejemplo: Preguntas cerradas para vender productos. Estas tienen como meta conocer y entender lo que el cliente desea y sus necesidades así podrás orientarlo mejor.

•  ¿Qué es lo más importante para ti en este tipo de producto/servicio?
• ¿Cómo consideras que te puedo ayudar a solucionar esta situación?

Con ellas ayudarás a tu cliente a entender las razones que tiene para querer comprar tu producto/servicio.

Ayuda a tu potencial cliente a tomar decisiones

Ayuda a tu potencial cliente a DESCUBRIR qué es lo que necesita y enséñale cuándo, cómo y dónde lo puede conseguir.

Céntrate en el bien de tu potencial cliente a largo plazo. Colabora y actúa de forma transparente. 

• Hazle comprender el valor de lo que recibirá al comprar tu producto/servicio. 
• Ayúdalo a crear imágenes mentales acerca de los beneficios al tener el producto/servicio en sus manos.
• Resuelve todas las dudas u objeciones que el cliente tenga y así evitarás problemas para cerrar ventas.

Aumenta tu ratio y mejora tus ventas

Si aún no estás realizando un seguimiento de tu ratio de cierre de ventas es recomendable que comiences ahora. 

Es posible que no tener rastro de la cantidad de ventas realizadas en comparación con la cantidad de prospectos alcanzados, esté limitando las capacidades de expansión de tu negocio.

Entre las formas de solucionar los problemas de Cierre de Ventas están alinear los esfuerzos del equipo de marketing y Cierre de Ventas, hacer un seguimiento a las propuestas de ventas y optimizar las preguntas de cierre de ventas.

Responder lo más pronto posible las llamadas de tu cliente potencial te ayudará a ganarte su confianza. Cuando tu cliente potencial confía en ti, también  mejora tu tasa de Cierre de Ventas.

Presta atención y observa con detalle las ideas que te he propuesto para aumentar tu ratio de ventas. Al mismo tiempo, también conseguirás clientes mejor atendidos y satisfechos, lo cual te llevará a un mejor cierre de venta. 

Si deseas obtener un cierre de ventas exitoso puedes contactarme, soy Ricardo Remón Closer de ventas. Contáctame https://ricardoremonbuj.com/servicios/