¿Cómo cerrar ventas con testimonios de clientes?

Utilizar los testimonios de clientes satisfechos con tu empresa AUMENTARÁ las probabilidades de cerrar ventas con nuevos prospectos.

El principal beneficio de utilizar testimonios para cerrar una venta, es que te permiten RESPALDAR con hechos la calidad y valor de tu producto/servicio.

Por lo tanto, a continuación te daré algunas sugerencias de cómo puedes cerrar ventas utilizando testimonios de tus clientes.

Usa los testimonios para cerrar ventas al vencer las dudas de tus prospectos

Los testimonios generan CONFIANZA y alientan a los posibles prospectos a realizar la compra. 

Además, muestran que otras personas que han usado el producto les gusta y lo volverían a usar. 

Por otra parte, se destacan como un relato imparcial y sincero de lo bien que funciona realmente tu producto/servicio. 

Cuando utilizas testimonios de clientes satisfechos, tendrás asegurado críticas entusiastas y detalles clave para que los nuevos prospectos comprendan el valor y los beneficios de tu producto.

¿Cuál es el objetivo de un testimonio?

Principalmente, es generar prospectos para tu empresa  y, al mismo tiempo, crear una relación con tu cliente, aumentando así las posibilidades de CIERRE de ventas.

Pero…

¿Cómo hacer que el testimonio de un cliente impulse la conversión de nuevos prospectos a clientes?

Pasos a seguir para obtener un testimonio positivo para la conversión de prospectos a nuevos clientes:

• Construye una relación con tu cliente

Si quieres solicitar un testimonio a tu cliente, es recomendable tener una relación previa con él. 

Puede ser un cliente de hace mucho tiempo o alguien que hable constante y  positivamente de tu empresa. 

Pero, antes de pedir un testimonio, asegúrate de INTERACTUAR con ellos para desarrollar una relación.

Si no tienes un diálogo abierto ya, puede ser incómodo llegar de la nada y pedir un testimonio. 

En cambio, si estás constantemente en contacto con clientes que muestran interés en tu marca, encontrarás muchas oportunidades para pedirles una reseña. 

• Mejora la experiencia de tu cliente

Este objetivo es relativamente sencillo. Si mejoras la experiencia de tus clientes, los deleitarás más y generarás más testimonios positivos. 

Por lo tanto, recopila los comentarios que CAPTUREN historias de las experiencias positivas de tus clientes. 

La definición de un buen perfil de tu cliente ideal siempre te va a ser de ayuda.

• Destaca el éxito de tu cliente

Las historias de éxito de tus clientes son excelentes oportunidades para demostrar que tu empresa es capaz de entender y solucionar las necesidades de tus clientes. 

Eso se debe a que sus historias DESTACAN cómo tu empresa contribuyó en sus éxitos y a alcanzar sus objetivos. 

Así, los prospectos que tengan problemas similares a los de ese cliente, pueden confiar en que tu empresa puede ayudarlos. 

• Comprende el viaje de tu cliente

Los testimonios demuestran cómo es el viaje ideal de tu cliente y qué ESTRATEGIAS funcionaron para ellos. 

La comprensión del viaje de tu cliente te ayudará a REPLICAR  éxitos y a generar futuros testimonios. 

• Crea conciencia de marca

Aunque este sea un objetivo de marketing, necesitas estar consciente de cómo los testimonios pueden impactar la reputación de tu empresa. 

Utiliza los testimonios de tus clientes como tu «as bajo la manga» para obtener un cierre de ventas. 

Pero solo si están estructurados correctamente para superar las dudas del prospecto y generar confianza. 

¡Convierte a tus mejores clientes en defensores de tu marca y observa cómo se disparan tus cierres de ventas!

¿Te gustaría obtener apoyo al emplear este tipo de estrategia de cierre? Puedo ayudarte, contáctame: https://ricardoremonbuj.com/  

Cómo cerrar ventas con testimonios de clientes

• Utiliza testimonios de tus clientes de confianza

Si tienes clientes que son celebridades o personas influyentes dentro de tu  comunidad, DESTACA sus testimonios. Así los prospectos potenciales pueden pensar: «La conozco y confío en su opinión».

Además presenta a clientes satisfechos que se ajusten exactamente al mismo grupo demográfico que tus prospectos. 

Asegúrate de que esos testimonios sean fácilmente relacionables a las necesidades de tus prospectos. Así lograrás captar la atención de tus clientes prospecto, aumentando su cantidad e incrementando las ventas en general a través de los testimonios.

• Enfócate en el impacto que el testimonio pueda causar

La VALIDACIÓN de tu empresa por parte de terceros es una forma fantástica de mostrarle a los demás que sabes lo que haces. 

Pero asegúrate de que los testimonios no sean vagos y poco convincentes. 

Los testimonios más efectivos son específicos. Y se refieren al IMPACTO tangible que tu producto o servicio tuvo en los resultados de tu cliente.

Así que haz preguntas específicas a los clientes para obtener las respuestas específicas que deseas.

Por ejemplo:

• ¿Cuáles fueron tus mayores dudas o preocupaciones antes de realizar la compra?
• ¿Por qué finalmente decidiste realizar la compra?
• ¿Cómo fue tu experiencia al usar este producto?
• ¿Cuáles son los resultados de tu compra? 

Con el permiso del cliente, puedes tomar las respuestas a estas preguntas y convertirlas en un testimonio estructurado. Y recuerda estar siempre atento a las señales de compra.

• Utiliza recursos visuales

Ya sea que hagas tu propio video o que contrates una compañía de producción, un video es un excelente recurso para CONTAR la historia de tus clientes. 

Recuerda que el contenido en formato de video es más atractivo para tus prospectos que la palabra escrita, porque aporta más CREDIBILIDAD al  testimonio.

Paga por un testimonio mientras cierras ventas

Puedes usar la estrategia de pagar al cliente potencial por la carta testimonial, mientras cierras la venta. Aquí hay un ejemplo:

¿La preocupación de tu cliente es que tu plan de publicidad no le genere la cantidad de nuevos negocios que le mencionaste en la propuesta?

Ok, asegúrale que en dos semanas tu servicio le traerá tantos nuevos negocios que estará listo para escribir una carta de testimonio para ti.

Tan seguro estás que en dos semanas te va a dar una carta positiva, que  le vas hacer un descuento adicional en el producto/servicio al cerrar la venta.

Proponle que a partir de ese momento lleve un registro de nuevos clientes. Lo ideal es que pregunte cómo se enteraron de su existencia y así comprobará cuántos llegaron gracias a tu publicidad.

Solicítale una carta de la cantidad de nuevos registros que obtuvo,  pues esta te servirá para mostrarla a otros futuros clientes.

Este tipo de carta es el mejor tipo de publicidad que puedas utilizar. Te ayudará a ganar clientes y al mismo tiempo ahorrar en costos de marketing.

Cerrar ventas con testimonios de clientes 

No hay nada más confiable que ESCUCHAR a una persona real que compró y amó tu producto.

Si tu producto/servicio RESUELVE un problema para las personas, los testimonios mostrarán que tu producto es bueno y que vale la pena el costo.

Los testimonios de clientes satisfechos pueden ser la pieza clave en tu estrategia para cerra ventas.

Si te parece que esta estrategia para cerrar ventas requiere de una inversión de tiempo que tu no dispones, no te preocupes. 

Soy Ricardo Remón y me especializo en el cierre de ventas de alto valor. Puedo ayudarte a convertir a tus potenciales clientes en clientes satisfechos con ayuda de los testimonios de clientes que hayas recopilado.

Si deseas contratarme, contáctame ingresando al siguiente enlace: https://ricardoremonbuj.com/